Terms & Conditions

Terms & Condition ( বিধি - নিষেধ এবং শর্তাবলী )

keyan.com.bd ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলী গুলো পড়ুন।এই ওয়েবসাইটি ব্যবহার করার অর্থ হল আপনি আমাদের টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশন এর সাথে  সম্মত  আছেন।আর যদি সম্মত না হন তাহলে এই সাইটে প্রবেশ, নিবন্ধন বা ব্যবহার করবেন না।keyan.com.bd -এ আপনাকে স্বাগতম। এছাড়া এটি Keyan Online Shopping  বা “Keyan Technologies” নামে পরিচিত।

১. জেনারেল টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশন

১.১ keyan.com.bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যেকোন পরিবর্তন কার্যকর হবে যখন ওয়েবসাইটে পোস্ট করা হবে ।

১.২ ওয়েবসাইটি ব্যবহার করার ক্ষেত্রে নিবন্ধনের প্রয়োজন হবে এবং অনুমোদিত লগইন নেম এবং পাসওয়ার্ড সাপেক্ষে পরবর্তীতে অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

১.৩ একটা ফোন নাম্বার বা মেইল এড্রেস অথবা একাউন্ট ইনফরমেশন দিয়ে কাস্টমার একাধিক একাউন্ট রেজিস্ট্রেশন করতে পারবেনা। যদি কোনভাবে করতে সক্ষমও হন, আমাদের অফার, ডিস্কাউন্ট, ডিলস, কুপন কিংবা আকস্মিক অফার একের অধিক নিতে পারবেন না এবং সাবমিট করা অর্ডার ক্যান্সেল হতে পারে।

২. অর্ডার প্রক্রিয়া

২.১ keyan.com.bd এ  ক্রয় করতে হলে সাইন আপ / রেজিস্ট্রেশন করুন এবং আপনার নিজস্ব ইউজার নেম এবং পাসওয়ার্ড তৈরি করুন। আপনার keyan.com.bd এ ইতিমধ্যেই একটি অ্যাকাউন্ট আছে কিনা, দয়া করে, আপনার ইউজার নেম এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে সাইন ইন / লগ ইন করুন।তারপর আপনার ইচ্ছা পণ্য নির্বাচন করুন এবং "কার্ট যোগ করুন" বোতাম ক্লিক করুন।আপনার পণ্য সফলভাবে ডেলিভারি করতে সঠিক যোগাযোগ তথ্য প্রদান করুন।তারপর কনফার্ম অর্ডার এ ক্লিক করে আপনার ক্রয়টি সম্পূর্ণ করুন।এ ছাডাও আপনি সরাসরি ফোনে অর্ডার করতে ।

২.২ 'নিশ্চিতকরণ' পর্যায় . অর্ডার দেওয়ার পরে, আমাদের বিক্রয় প্রতিনিধি (CSR) নিশ্চিতকরণের জন্য কল করবে এবং তারপরে অর্ডারটি প্রক্রিয়া করা হবে।সারাদেশে ২-৫ দিনের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়। এছাড়াও আপনি আমাদের অফিস থেকেও আপনার অর্ডারটি নিজে সংগ্রহ করতে পারবেন।

২.৩ আপনার অর্ডার পাঠানোর আগে আপনি যেকোনো সময় অর্ডারটি বাতিল করতে পারেন। অর্ডার বাতিলের জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের হেল্পলাইনে 01616-500136 নম্বরে কল করুন অথবা আমাদের ফেসবুক পেজে ইনবক্স করুন।

৩. পেমেন্ট পলিসি

৩.১ এই ওয়েবসাইটটি তে সমস্ত মূল্য বাংলাদেশী টাকা-তে দেখানো হয়েছে 

৩.২ ক্যাশ অন ডেলিভারি তে আমরা প্রোডাক্ট ডেলিভারি করে থাকি।ঢাকার বাহির এর ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ আগে পরিশোধ করতে হবে।

৪. ডেলিভারি পলিসি

৪.১ অর্ডার দেওয়ার পরে, আমাদের বিক্রয় প্রতিনিধি (CSR) নিশ্চিতকরণের জন্য কল করবে এবং তারপরে অর্ডারটি প্রক্রিয়া করা হবে।সারাদেশে  ২-৫ দিনের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়। এছাড়াও আপনি আমাদের অফিস থেকে আপনার অর্ডারটি নিজে নিতে পারেন।

৪.২ একবার আপনার অর্ডার পাঠানো হলে আপনি আপনার ট্র্যাকিং নম্বর সহ একটি ইমেল/এসএমএস পাবেন। আপনি আপনার ইমেল বা মোবাইল নম্বরে উল্লিখিত সংশ্লিষ্ট কুরিয়ার ওয়েবসাইটে আপনার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারেন।আপনি যদি কোনো ট্র্যাকিং আপডেট না পান, অনুগ্রহ করে আমাদেরকে support@keyan.com.bd এ লিখুন অথবা কল করুন।

৪.৩. Keyan.com.bd তৃতীয় পক্ষের কুরিয়ার কোম্পানীর দ্বারা বিলম্বিত ডেলিভারি/সংগ্রহের জন্য দায়ী করা যাবে না।

৫. রিটার্ন, রিফান্ড ও ওয়ারেন্টি পলিসি

৫.১ রিটার্ন,রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ এর ক্ষেত্রে, সকল আইটেম অবশ্যই অব্যবহৃত, আসল প্যাকেজিং, সীল এবং ট্যাগ সংযুক্ত আকারে, সাথে আসা সকল আনুষাঙ্গিক, ম্যানুয়াল এবং ওয়ারেন্টি কার্ড সহ ফেরত দিতে হবে।

৫.২ রিটার্ন,রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ এর জন্য পাঠানো সকল আইটেম প্রথমে গুণমান পরীক্ষা করে নিশ্চিত করা হয় যে সেগুলি আসল অবস্থায় ফেরত দেওয়া হয়েছে। যদি ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় আমাদের কাছে ফেরত দেওয়া হয়, তখন আমরা এটি আপনার কাছে ফেরত পাঠানোর অধিকার সংরক্ষণ করি। 

প্লিজ ভিজিট https://keyan.com.bd/return-policy

৫.৩ যদি আপনার রিফান্ড আবেদনটি গ্রহণ করা হয়, তবে আপনি পরবর্তী ৭-১0 কার্যদিবসে রিফান্ড পেয়ে যাবেন ।ডেলিভারি চার্জের জন্য কোন রিফান্ড প্রদান করা হবেনা 

৫.৪ প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি বহন করে এমন ইলেকট্রনিক আইটেমগুলির ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি দাবি করার জন্য, অনুগ্রহ করে সরাসরি প্রস্তুতকারক/অনুমোদিত ডিলারের সাথে যোগাযোগ করুন।কেবল, অ্যাডাপ্টার, চার্জার ইত্যাদিতে কোন ওয়ারেন্টি নেই।

৬.ডিসকাউন্ট পলিসি

৬.১ কুপন কোড, প্রমো কোড, ডিস্কাউন্ট অফার, বা সাইনআপ অফার ব্যবহারের পূবে বিস্তারিত টার্মস এবং কন্ডিশুন গুলো  দেখে নিবেন। ডিসকাউন্ট অর্ডার সাকসেস হবার পর সেটা আর রিফান্ড, রিটার্ন অথবা এক্সেঞ্জ হবেনা।

৬.২ একটা ফোন নাম্বার বা মেইল এড্রেস অথবা একাউন্ট ইনফরমেশন দিয়ে কাস্টমার একাধিক একাউন্ট রেজিস্ট্রেশন করতে পারবেনা। যদি কোনভাবে করতে সক্ষমও হন, আমাদের অফার, ডিস্কাউন্ট, ডিলস, কুপন কিংবা আকস্মিক অফার একের অধিক নিতে পারবেন না এবং সাবমিট করা অর্ডার ক্যান্সেল হতে পারে।

৬.৩ Keyan.com.bd কোন প্রকার পূর্ব অবগতি ছাড়াই যেকোন অফার যেকোন সময় সংশোধন, পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।